NBD/Biblion is leverancier van media en data voor de bibliohteekbranche en wil meer aandacht besteden aan relatiemarketing en de sector positief onder de aandacht brengen.
Voor de conceptontwikkeling en de evenementorganisatie schreef NBD/Biblion een pitch uit voor drie evenementenbureaus. Eventive werd hiervoor uitgenodigd. En Eventive overtuigde NBD/Biblion door een geïntegreerd communicatieconcept te presenteren met extra aandacht voor de doelgroep door al vooraf te onderzoeken naar wat er speelt bij de genodigden. En een voorstel voor de eerste social media stappen aangezien de doelgroep voor een groot deel online actief is.
Tijdens de diverse brainstorms zijn we samen met NBD/Biblion vooral terug gegaan naar de basis: wat wil NBD/Biblion nu eigenlijk betekenen voor zijn klanten? Wat wil het bedrijf uitstralen? Wat zijn de doelstellingen? En waar heeft de doelgroep echt behoefte aan?
Eventive ondersteunde en begeleidde dit proces. Het uiteindelijke plan bevatte de juiste mix van ENERGIE, ENTHOUSIASME EN EFFECTIVITEIT. Een bruisende NBD/Biblion-klantendag bood ruimte voor discussie over de laatste ontwikkelingen in de branche. Daarnaast was het een perfecte plek voor het delen van kennis en passie, netwerken en om persoonlijk contact met de mensen achter NBD/Biblion te krijgen. Uiteraard werd het geheel afgesloten met een feestelijke borrel.
Onderzoek
Voorafgaand aan de klantendag is een (online) onderzoek uitgevoerd. Hierin is de Nederlandse bevolking gevraagd naar hun mening over recente ontwikkelingen in de bibliotheekbranche; denk hierbij aan de komst van e-books, bezuinigingen vanuit de politiek et cetera. Dagvoorzitter was Cornald Maas, journalist, tv-presentator en Songfestival-specialist. Hij had, naar eigen zeggen, het Songfestival laten schieten om de resultaten van het NBD/Biblion-onderzoek te presenteren.
Uit dit onderzoek kwamen antwoorden op de vraag: hoe denken bibliotheekbezoekers over de veranderingen in de bibliotheekbranche? Deze ontwikkelingen - geïllustreerd met leuke filmpjes- werden ook voorgelegd aan de zaal. Via stemkastjes beantwoordden de aanwezigen de vragen en toonden zo hoe goed zij hun klanten kennen.
Discussie
Vervolgens leidde Cornald Maas een interactief debat. Met een zevenkoppig panel, bestaand uit prominenten van binnen en buiten de branche, werd gediscussieerd over drie stellingen. De energie spatte letterlijk van het podium af. Na de pauze volgden de presentaties van nieuwe NBD/Biblion-producten en een lezing van Abdelkader Benali over zijn ervaringen met de bibliotheek. Er waren veel enthousiaste reacties. Op de afsluitende borrel met hapjes werd nog veel en druk nagepraat.
Kortom: een geslaagde dag die de band tussen NBD/Biblion en de bibliotheekwereld duidelijk naar voren brengt. Een dag die aantoont dat zowel NBD/Biblion als de bibliotheken nog springlevend, strijdbaar en klaar voor de toekomst zijn.
Ook na het evenement
Na afloop van de klantendag ontvingen de bezoekers en niet-bezoekers een bedankmail. Hierin stond een link naar de evaluatiepagina waarop diverse informatie was terug te vinden: foto’s, een videocompilatie, de presentaties van de producten en een verslag van de dag. Daarnaast is aan bezoekers gevraagd hun mening te geven over de klantendag. Een ideaal middel om de effectiviteit van het evenement te meten. Ook de niet-bezoekers zijn een aantal vragen voorgelegd. Zo optimaliseerden we het meetproces. De resultaten waren niet verrassend: ook de bezoekers ervaarden de dag als zeer geslaagd. De waarde van de klantendag werd zo nog eens extra onderstreept.
Eventive bedankt NBD/Biblion voor dit geweldige project. We kijken terug op een succesvol evenement met een juiste mix van Energie, Enthousiasme en Effectiviteit. Reden genoeg voor een herhaling van dit ‘feestje’ volgend jaar?
Kijk op onze Facebookpagina voor het filmpje, dat van de dag is gemaakt: http://www.facebook.com/abouteventive
Door: Esther van Voorst
0 reacties:
Een reactie plaatsen